地图第五层 · 真实案例概念

拼多多的供给实验

把零散需求攒成计划,让工厂来抢。

L5 · 真实案例 概念 关系 13 引文 4 认知案例

生活化类比

像小区里二十家人凑单叫一趟货车。一家人单独叫,司机要价高,因为他得赌这趟有没有人;二十家先说好下周四同时要同一种米,司机敢便宜三成——你付给他的不是钱,是「这趟一定装满」这件事。

展开说

位置:这是他所有理论里唯一一个真的被建出来的

黄峥写过很多东西:罗素、量子力学、哥德尔、反向保险、倒过来的资本主义。其中只有一样被工程化了,就是这一条。

而且它有一个精确的理论文本作为蓝图:2017 年 9 月 22 日的《市场多一点,还是计划多一点 - 关于供给侧改革的一点想法》。这篇文章比拼多多 IPO 早十个月,比 2019 年那封把机制写成链条的股东信早一年半。

文章的主命题是一句话:

「要根本上变革供给侧,得先变革需求侧,需求侧是拉动供给侧变革的牛鼻子。」

这句话的对立面是当时的主流做法——直接改造工厂。他的论证是:线上电商解决的是「把义乌小商品市场搬到网上」的问题,把流通侧的信息高度透明化了,加速了商贩之间的竞争,但是对传统制造业的工厂改变不多。工厂要生产多少还是要一些计划,主体的工厂主要还是依赖于线下商超的批量订单,按着几个月甚至半年一年的周期排计划。

结果是一个越拉越大的裂缝:线上的商贩竞争越激烈、越市场化,和线下生产的计划的脱节和对比也越厉害。

他的解法写成公式是这样:

「用需求流通侧的半『计划经济』来推动实现供给侧的半『市场经济』。」


机制:被交易的东西是确定性

这个实验里最容易被忽略的一点是:它交易的标的不是商品,是确定性。

这一层他在同期的另一篇文章里讲得更透。设想有一千个人在夏天就想到冬天要买某种羽绒衣,他们一起写了一份联名订单给厂商,愿意按去年价格出 10% 订金——这种情况下工厂很可能愿意给 30% 折扣。为什么?因为工厂从联名订单里获得了一个它原来不具有的东西:需求的确定性。这份确定性可以转变为利用生产计划低谷进行生产的便利,也可以转化为采购原材料时的笃定,甚至可以被工厂进一步卖给上游和配套厂商,换取自身成本的进一步降低。

他还追问了更难的一档:如果这一千人只表达意愿、不付订金呢?他自己的答案是「可能不是 30%,但 8% 可以吗」。

这里的本质他自己写了:每个人对自己在未来某个点的需求和规划,往往比其他人清楚得多;而这种确定性对供给方是有价值的,因为它可以降低组织生产的不确定性。

于是需求归集就有了价格,而拼团就是收集这份确定性的装置。


落地:从三人团到会理的石榴

第一步是把需求切成可归集的块。 2015 年,团队从水果市场买来一箱水果,正好分成三份,干脆定下三人团——用户要么一箱买走,要么不买,库存就没那么多浪费。3 月 28 日封测,4 月 10 日上线,5 月 1 日五千单,五一之后日均一万单,一个多月后超过十万单,12 月赣南脐橙的日均订单峰值冲到近一百万单。

第二步是把非标准的供给变成可交付的标准品。 转向产地采购拿到的是双重优势:水果品质更好(自然熟,不需要提前一个月摘下放冷库),采购成本更低。但真正的工程量在中间:中国农业现代化水平不均衡,江西的合作社自己会清洗分级装箱,云南四川的产区则是农民用手掂一掂就直接装箱。拼好货的做法是在当地签合同、定箱定果——一箱多少个多少斤,石榴的花皮必须在两指宽以内;拿钱给合作社租场地带秤,先挑再过秤分级。损耗写进合同:运输途中 2% 以内由拼好货承担,超出部分由合作社承担,因为合作社会装箱更小心。

结果很具体:原来合作社卖统货 1 元多 1 斤,按拼好货的要求来能卖到 2 元多,多出来的钱就是利润。

而这一整套动作的原理,他在同一场采访里说得很清楚:

「三聚氰胺的问题在于农户不加三聚氰胺就没好处,商业逻辑是不鼓励优质的。我要让上游真正好转起来,必须让自然熟的水果卖出更高价,在商业逻辑上走向正循环。」

第三步是把归集能力接到工厂。 2018 年他给出终局设想:淘宝一直倡导 C2B 但做不起来,因为千人千面相当于个性化搜索,而搜索本身是长尾的,很难做反向定制;拼多多则是把海量流量集中到有限商品里,有了规模之后再反向定制。他给的对标是「沃尔玛和 Costco 的差别」,落点是「针对不同的人群做不同的 Costco」。


边界与代价

第一,需求侧的能力跑得远比供给侧快,这个失衡是这个模型自带的。 荔枝事件是它第一次以事故形式出现:一天 20 万单涌进来,仓库一天的实际履约上限是 7 万单,货全烂了,订单量跌回 2 万。他的分诊是「模式是靠谱的,只缺运转能力」,这个判断后来被证明是对的。但更长的时间尺度上,同一个失衡换了形式——2018 年他自己承认:「我们现在对上游的投入和整个产业链的赋能都太弱了。」

第二,供给侧的目标始终停在「可能性」这个词上。 2019 年股东信里那条完整机制链的终点写的是「出现柔性定制生产的可能性」。到他 2021 年离开为止,语料里没有出现过一个「批量定制化生产已经跑通」的表述。需求侧成立,供给侧未完成——这是这个实验最诚实的进度条。

第三,也是这个概念必须写下的一栏:压力最终落到了谁身上。 据晚点 LatePost 报道,2020 年起平台放松了对「仅退款」申请的审核,2020 年后 90% 以上的用户「仅退款」申请都能获准;一位商家说中小商家货品的质量浮动大,更宽松的审批意味着他们可能需要承担更多不明所以的货损。2022 年中推出的全站推广工具,把没有背负变现指标的自然流量也商业化了,而在此之前站内仍有三成销售额来自不用花钱的自然流量。这是 C 级第三方报道,不是黄峥本人的承认或认可。

但它必须和 2017 年那篇蓝图并读。因为蓝图里的设想是「把一个大的沃尔玛订单拆成 50 个小的批量订单」,让几十家有生产能力的厂商来市场竞争——一个把议价权从大买家那里分散出去的设计。而据这份第三方记载,实际运行到某个阶段,议价权并没有分散,只是换了一个持有者。

一个把压力从工厂转移到中小商家的方案,和一个真正提升了供给效率的方案,是两件不同的事。现有语料里,两件事都有证据。 这个概念如果只讲前半段,就成了宣传;只讲后半段,就漏掉了它真正的原创性。两段都写,才是它本来的样子。

核心要点7

  1. 要变革供给,得先变革需求:需求侧是牛鼻子

    这是他 2017 年那篇文章的主命题,也是整个实验的起点。他的论证是:线上电商解决的是把义乌小商品市场搬到网上,把流通侧信息透明化了,但对传统工厂改变不多——工厂还是按几个月甚至半年一年的周期排计划。线上越市场化,和线下生产的计划就脱节得越厉害。要打破这个僵局只能从需求侧下手。

  2. 真正被交易的东西不是价格,是确定性

    一千个人在夏天联名订购冬天的羽绒衣、愿付 10% 订金,工厂可能给 30% 折扣——因为工厂从联名订单里获得了一个它原来不具有的东西:需求的确定性。这份确定性可以转化为利用生产低谷排产的便利、采购原材料时的笃定,甚至可以被工厂再次卖给上游。**折扣是确定性的价格。**

  3. 半计划的需求 × 半市场的供给

    他给的公式是:用需求流通侧的半「计划经济」来推动实现供给侧的半「市场经济」。具体形态是把一个大的沃尔玛订单拆成 50 个小的批量订单——后端生产因此摆脱对单一大买家的依赖,改由几十家有生产能力的厂商来竞争这些订单。

  4. 拼团在他这里是人群识别装置,不是营销工具

    当时有几百家公司拷贝拼团,他的区分很明确:对别人来说拼团不过是一个创造 GMV 增量的工具,而拼多多是人的逻辑——通过拼团了解人,通过人推荐物,后期过渡到机器推荐物。功能一样,索引方向相反。

  5. 农产品是这个模型最先跑通的品类,原因是结构性的

    他的解释是:美国是农场,中国的农场是分散的,因此中国农产品非常非标准化,对电商公司相当难做。拼团模式出来后,水果这个东西反而有了结构性优势——他自己用的词是「歪打正着切合中国农产品现状」。

  6. 低价的来源不是补贴,是消费者做了事

    拼好货 30% 的成本优势来自消费者做了一些事情,帮助节省了成本。他说得更直白:消费者想买到便宜的东西,要做出一点事情来;如果消费者什么都不做就卖便宜的东西,不可能具备成本优势。

  7. 这个实验的账,必须连同它把压力转移到哪一方一起算

    他 2018 年自己承认「我们现在对上游的投入和整个产业链的赋能都太弱了」。而据第三方报道,2020 年后放松「仅退款」审核、2022 年推出全站推广工具,都把成本进一步压向中小商家。**C 级材料不能当他的承认,但这一栏不能空着。**

常见误区4

先破后立:左边是流传最广的读法,右边是语料能支撑的读法。

  • 常见说法拼多多的核心竞争力是便宜。

    实际上他自己否掉了:「我们的核心不是『便宜』,而是满足用户心里占便宜的感觉。」并给了那个薯片例子——第一款商品是一元钱一袋的乐事薯片,一天卖了一万份,只要一半薯片还能吃他就觉得值;但如果薯片寄过去全碎了,消费者会觉得没占到便宜,甚至会骂你。**同一个价格,两种结果,差别在期待差而不在绝对价格。**

  • 常见说法拼团就是团购,是一种打折促销手段。

    实际上他区分得很清楚:几百家模仿者把拼团当营销工具,「做一个拼团,带来几个新人,然后再做老人带新人」;而他要的是把有相同标签的人聚在一起,用拼团的关系把你和你的朋友、你朋友的朋友聚起来,使有相似需求的人能够聚在一起。前者的产出是 GMV,后者的产出是**一张需求归集图**。

  • 常见说法这个模式的低价靠平台补贴维持。

    实际上至少在拼好货阶段不是。30% 的成本优势来自两处可查的结构性来源:一是消费者做了事(凑单、等待、分享),二是产地直采——转向产地采购后水果品质更好(自然熟、不需要提前一个月摘下放冷库)而且采购成本更低。这是同一笔动作在两栏同时得分,不是靠贴钱。

  • 常见说法「供给侧改革」在他这里只是借用政策热词。

    实际上他给的是一套有价格、有标的、有交割逻辑的机制:联名订单换折扣的定价(10% 订金对 30% 折扣,不付订金对 8%)、把一个沃尔玛订单拆成 50 个批量订单的组织方式、定箱定果与 2% 损耗分担的合同条款。这些不是修辞,是可以照着签合同的条款。

案例拆解4

拼好货的冷启动:三人团、两元获客、八个月一百万单

2015 年,他们一开始做微信服务号,从水果市场买来一箱水果,正好分成三份,干脆就定下三人团——用户要么一箱买走,要么不买,这样库存就没那么多浪费。最初让公司一千多名员工和亲朋转发,又花了几万元找杭州本地的微信公众号发文章导来用户,每个用户的成本是 2 元钱。有了种子用户后就不再在微信公众号投放广告。3 月 28 日封测,4 月 10 日上线,5 月 1 日五千单,五一小长假是转折点,过后日均订单一万单。运营负责人顾娉娉一开始觉得一天三千单就不容易、一万单很难;过了一万单又觉得十万单很难;一个多月后拼好货超过十万单,次月用户复购率是 25% 到 30%。12 月的爆款是赣南脐橙,日均订单峰值冲到近一百万单。**这个冷启动的关键不在增长速度,在于三人团这个设计:它同时解决了库存分割和需求归集两个问题,而这两个问题在传统电商里分属两个部门。**[B|解密拼好货 8个月从0到100万单|2016-03-03]

会理石榴:把非标农产品变成可归集的标准品

采购负责人孙沁每逢产季赶到产区,在批发商集中的小饭馆吃饭,摸清当地合作社信息再一家家查看;他和伙伴最多的时候三天开一千八百公里。转向产地采购拿到的是双重结构性优势:水果品质更好(自然熟,不需要提前一个月摘下放冷库)、采购成本更低。但真正的工程量在标准化:中国农业现代化水平不均衡,江西这种发达产区合作社自己会清洗分级装箱,云南四川的产区则是农民用手掂一掂觉得重量差不多就直接装箱。拼好货的做法是在当地签合同、定箱定果——定箱规定一箱多少个、多少斤;定果规定每个水果的规格与外表要求,石榴要求花皮大小必须在两指宽以内。他们拿钱给合作社租场地带秤,先挑出花皮不超过两指宽的,再过秤分级,装箱也按规定来。损耗则用合同分担:运输途中 2% 以内由拼好货承担,超过 2% 部分由合作社承担,因为合作社会装箱更小心。结果是原来合作社卖统货 1 元多 1 斤,按拼好货的要求来可以卖到 2 元多,多出来的钱就是利润。他给这件事的原理定位是:「三聚氰胺的问题在于农户不加三聚氰胺就没好处,商业逻辑是不鼓励优质的。我要让上游真正好转起来,必须让自然熟的水果卖出更高价,在商业逻辑上走向正循环。」[B|解密拼好货|2016-03-03]

荔枝事件:供给实验的第一次履约崩溃

2015 年 6 月荔枝上市,拼好货做荔枝拼团,预计失误,第一天涌进 20 万单。当时只在嘉兴设仓,远超仓库承受能力,但团队希望把量做上去,没有叫停交易,只告诉用户会晚点发货。结果花了一星期才发完,很多用户收到的荔枝是烂的,退款申请涌来,微信服务号的退款功能也没准备好。仓库一天最大履约量是 8 万单(实际 7 万),第三方配送报的最大履约量是 10 万单,第三天紧急叫停后实际履约 40 万单。订单量跌落到 2 万单。这次事故的意义在于它把这个实验的结构暴露了:**需求侧的归集能力远远跑在了履约能力前面**——这正是「用需求侧推动供给侧」这个方向本身自带的风险。他事后的分诊是「模式是靠谱的,只缺运转能力」,后续处理是丁力全职接手物流,一个月让嘉兴仓库正常运转,两个月开了十个仓库,8 月底拥有六个区域中心。[B|解密拼好货|2016-03-03]

从拼团到 C2M:他自己承认的未完成部分

2018 年 4 月,他把这个实验的终局讲得很清楚:淘宝一直倡导 C2B 但做不起来,因为淘宝的千人千面相当于个性化搜索,而搜索本身是长尾的,很难做反向定制;而拼多多是把海量流量集中到有限商品里,有了规模之后再反向定制,从而极大降低成本。他还给了对标:「这也是沃尔玛和 Costco 的差别,拼多多的终极定位就是针对不同的人群做不同的 Costco。」但在同一场采访里,他给出了当时的实际进度:「供应链升级将是我们很长时间内的战略重点。拼多多的最终模式是使得上游能做批量定制化生产,但我们现在对上游的投入和整个产业链的赋能都太弱了。」2019 年的股东信里,这条链被写成了完整机制:通过人和人的连接和信任汇聚同质需求 → 将长周期零散需求汇聚为短周期批量需求 → 出现柔性定制生产的可能性。**注意最后三个字:可能性。到他离开为止,这个实验在需求侧已经跑通,在供给侧仍然是一个被反复申明的方向。**[B|对话拼多多黄峥|2018-04-04;A|拼多多2019年致股东信|2019-04-24]

精选问答3

「用半计划的需求推动半市场的供给」到底是什么意思?

拆成两半。需求侧的「半计划」指的是让消费者放弃一部分「所见即所得、现在马上要」的冲动,接受一点等待,从而让平台可以把零散的个性化需求归集成有时间富余度的计划性需求。供给侧的「半市场」指的是:这些归集出来的批量订单不再由一个沃尔玛式的大买家垄断,而是拆成几十份,让几十家有生产能力的厂商去竞争。前一半减少了工厂的不确定性,后一半增加了工厂之间的竞争。

消费者在这个模型里付出了什么?

三样东西:时间(等待)、协调(凑单)、传播(把链接发给别人)。他说得很直接:消费者想买到便宜的东西,要做出一点事情来;如果什么都不做就卖便宜的东西,不可能具备成本优势。拼好货 30% 的成本优势正是来自消费者做的这些事。这一点很重要——它说明这个模式的低价不是恩赐,是一次交换,而交换是否公平取决于消费者是否清楚自己付出了什么。

这个实验成功了吗?

要分两侧回答。需求侧成功了:拼团确实把长周期零散需求归集成了短周期批量需求,这一点有大量可验证的事实。供给侧只能说部分成立:2019 年股东信里他给的表述仍然是「出现柔性定制生产的可能性」,2018 年他自己承认对上游的赋能「太弱」。而据第三方报道,2020 年后平台明显更站在消费者一边的「仅退款」政策、2022 年把自然流量商业化的全站推广工具,把成本进一步压向中小商家(C 级材料)。**一个把压力从工厂转移到中小商家的方案,和一个真正提升了供给效率的方案,是两件不同的事,而这两件事在现有语料里都有证据。**

可以立刻用的2

  • 把一个平台增长故事拆成用户、商家、平台三方账本。
  • 为低价策略配套质量和治理指标。

他自己的话4

要根本上变革供给侧,得先变革需求侧,需求侧是拉动供给侧变革的牛鼻子。

A亲笔市场多一点,还是计划多一点 - 关于供给侧改革的一点想法公众号文章 · 2017-09-22原文 ↗

这样我们就有机会把一个大的沃尔玛订单拆成50个小的批量订单,后端的生产也就可以摆脱对沃尔玛的依赖,改变原有授权产商全量计划生产的模式,进而由几十家有生产能力的厂商来市场竞争,这个按各种不同需求归集的50个批量订单。

A亲笔市场多一点,还是计划多一点 - 关于供给侧改革的一点想法公众号文章 · 2017-09-22原文 ↗

而拼多多是把海量流量集中到有限商品里,有了规模之后再反向定制,从而极大降低成本。

B采访引语对话拼多多黄峥:他们建帝国、争地盘,我要错位竞争媒体采访 · 2018-04-04原文 ↗

三聚氰胺的问题在于农户不加三聚氰胺就没好处,商业逻辑是不鼓励优质的。我要让上游真正好转起来,必须让自然熟的水果卖出更高价,在商业逻辑上走向正循环。

B采访引语解密拼好货 8个月从0到100万单媒体采访 · 2016-03-03原文 ↗

深读灵魂1

灵魂三部曲里正面处理这个节点的章节。关系分「深化 / 例证 / 抵触」,抵触是被允许的——同一个人在不同年份说了不同的话,我们并列,不调和。

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