地图第五层 · 真实案例主题长文

从欧酷到拼多多

由失败、错位和供给实验组成的路径。

L5 · 真实案例 主题 约 5600 字 约 12 分钟

早期渠道观察、欧酷的边界、拼好货的冷启动和拼多多的社交电商,构成一条不断换问题定义的创业史。

论点

黄峥的四次创业常被讲成一条越战越勇的曲线:失败、爬起、再失败、终于成功。这个叙事是错的,而且错在最关键的地方。

真实的曲线是:他每一次退出,都不是因为亏钱;他每一次进入,都不是因为发现了机会。欧酷是赚钱的时候卖掉的,乐其是"处于上升势头"的时候被搁置的。驱动这条曲线的不是运气也不是韧性,是一个他从 2007 年问到 2017 年、跨越四家公司都没换过的问题:渠道凭什么隔开生产者和消费者,以及这层隔离能不能被拆掉。

十年里他换了四次答案,但从没换过题目。这才是这条路径唯一的连续性。

一、起点是一次观察,不是一个机会

2007 年从谷歌离职后,他做的第一件事不是写商业计划,是去站柜台:

2007年从谷歌出来后,拼好货创始人、CEO黄峥考虑做电商,他在国美、苏宁都站过柜台,看到渠道在发生变革,连锁店的话语权越来越大,品牌商利润越来越薄,这种生态环境对品牌商不利,他想能不能改变呢?就想到了电商。

解密拼好货 8个月从0到100万单#媒体采访#2016-03-03(tier B,记者叙述)

十年后,同一个句子还在他嘴里。2017 年人民网采访,他解释拼多多要做什么:

为什么中国这些有制造能力的工厂品牌进入沃尔玛、家乐福等超市后就只能贴别人的品牌呢?是因为渠道在别人手里,渠道本身起到了一定的隔离消费者和制造者之间的作用。而拼多多的存在,是试图用另外一个维度,另外一种消费场景,来改变既有的渠道格局,让工厂能够用自己的方式,直接触达到它的消费者……

人民网独家专访丨拼多多黄峥:电商红海如何突围 "社交+电商"的谋与术#媒体采访#2017-06-20(tier B,直接引语)

这是本篇最硬的一条证据:2007 年在国美柜台前的观察,和 2017 年在人民日报演播室的战略陈述,是同一句话。中间隔着四家公司、一次财务自由、一次卖公司、一次九个月的病假。判断一个创业者是"追风口"还是"追问题",看的就是这种十年跨度的措辞稳定性。

二、欧酷:结构性缺陷,加一次算清账的撤退

欧酷的失败有两层原因,只有一层是他自己的。

外部那层是结构性的:"段永平投资了他,其他手机品牌不愿意和欧酷合作。"(解密拼好货 8个月从0到100万单#媒体采访#2016-03-03,tier B)——投资人的身份本身成了供应链的封锁条件,这不是执行能修的。

内部那层是判断:

这期间,黄峥见过刘强东两次,意识到自己做不过他。刘强东更强悍,他做柜台生意多年,拿发票能力更强,成本更低,虽然这看起来是小事,在那一刹那是核心竞争力。欧酷一年营业额几亿元,是赚钱的,如果与京东正面竞争的话,必须大规模融资,就意味着股东结构要改,这又要耽误时间。

同上(tier B,记者叙述)

注意"是赚钱的"。这不是止损,是主动退出一条能走但走不赢的路。他给出的原则只有一句:

"如果我不能赢得战争,我就不应该打。"黄峥说,"一定程度上讲,我跟他是两代人,我需要用自己的身家性命跟他拼吗?没必要。"

同上(tier B,直接引语)

2010 年,欧酷卖给郭去疾的兰亭集势。

⚠️ 出处更正:源站《欧酷网》公司档案页(tier C)把这句话标为出自黄峥《我的第一份工作》。核对本地归档全文,该文并无此句。同页另有多条以"黄峥多次公开表述""黄峥关于欧酷的复盘"署名的带引号原话(如"我做得再好也只是一个小号京东""欧酷是彻底的物为先"),在本地 72 页语料中均查无一手对应。这些只能表述为"档案页如此记载",不能当作黄峥原话使用。

三、乐其与寻梦:洗碗不是终点,但必须先洗碗

卖掉欧酷后他进了门槛更低的电商代运营。他给这个选择的定位极其冷静:

"创业就像进城打工要活下去,可以洗碗,但不代表以后还洗碗。"

解密拼好货 8个月从0到100万单#媒体采访#2016-03-03(tier B,直接引语)

同一个比喻在他自己的公众号里有完整版:

人生是个过程,然后呢,我们就好象农民工进上海打工,我一开始水平差,我就搬砖头,到后来洗碗,洗碗过了之后做厨师,厨师做好了之后就开饭店,我们的过程是这样的,并不意味着说我之前的事情跟现在没有关系,甚至有一天我开了餐厅之后,我回过头去,我也会去洗碗,我也会去做厨师,整个东西就串起来了。

为什么要再次创业?#公众号文章#2016-03-20(tier A,本人亲笔)

乐其的结局比欧酷更说明问题:"乐其100多人的团队,一年利润1000多万元,处于上升势头,可不符合黄峥的长远规划。"(同前,tier B,记者叙述)一家健康、盈利、在增长的公司,因为不符合长远规划而被降级为过渡态。他自己对这类选择的解释是:"为什么还在做赚钱的事情,是因为我还没有进化到可以做完全不赚钱的事。"(对话拼多多黄峥:他们建帝国、争地盘,我要错位竞争#媒体采访#2018-04-04,tier B)

⚠️ 源站《乐其》公司档案页(tier C)收录了数条更有戏剧性的"原话",包括"健康的生意往往不是大生意,这是一个悖论"以及两段"2016 腾讯演讲"引文。本地语料中无任何一手对应文本,不予采用。

四、九个月病假:这条路径上唯一一次真正的停顿

2013 年底一次中耳炎,把他从执行状态里拽了出来。两个独立来源都记下了这段:

2013年底,黄峥坐飞机去台湾结果患上中耳炎,一直耳鸣,睡不着觉,休息了9个月。他想了很多东西……他想到为中国中产阶级提供优质商品。

解密拼好货 8个月从0到100万单#媒体采访#2016-03-03(tier B)

在做拼好货之前有九、十个月在家休息,对人生的思考也更多一些……

为什么要再次创业?#公众号文章#2016-03-20(tier A,本人亲笔)

这九个月的产出是一条排序,后来成了他被引用最多的方法论:

"第一步是做正确的事,很多人对是不是能长期创造价值的事思考不够;第二步是把事情做正确。"黄峥花了很长时间来研究第一步,往正确的方向走,哪怕慢一点也能抵达终点,如果方向错误了,跑得越快,就死得越快。

解密拼好货 8个月从0到100万单#媒体采访#2016-03-03(tier B,直接引语+记者叙述)

把它放回时间线看:三次创业分别对应"方向错但跑得快"(欧酷)、"方向对但天花板低"(乐其)、"方向对且能自造血"(寻梦)。这条排序不是从书上抄的,是三次的残值。

五、拼好货:一次履约崩溃换来的验证

2015 年 6 月的荔枝事故是这条路径上最贵也最关键的一课。首日涌进 20 万单,嘉兴唯一的仓库远超承受能力,一周才发完,用户收到烂果,退款系统卡死,订单量从 20 万跌到 2 万。

在仓库里蹲着吃盒饭开的复盘会上:

黄峥告诉大家,这件事的主要责任在他身上。这件事的正面意义远大于负面意义,它让我们相信我们真的能冲到这个量,模式是靠谱的,只缺运转能力。

解密拼好货 8个月从0到100万单#媒体采访#2016-03-03(tier B,记者叙述)

这是一次典型的问题重定义:把"我们搞砸了履约"重述成"我们验证了需求"。它同时暴露了当时的组织缺陷——"作为CEO,黄峥的风格是充分授权,在这个时候也没盯紧,公司内部没有预警机制,刚出事的时候没有人告诉他。"(同源)

同一篇里还有一条常被忽略的设计选择:拼团机制不给分享者返利。"这种方式黄峥看来是非良性的,他希望用户是觉得好、需要所以才发给别人。"(同源,记者叙述)——这条 2015 年的克制,和 2020 年后"砍一刀"的走向构成了这条路径上最刺眼的对照。

六、错位入口:不是找空位,是承认没有空位

拼多多的战略表述从来不是"我们发现了下沉市场"。它是这样的:

一是作为后来者受到的质疑。好比一桌人吃饭,淘宝刚起来时桌子是空的,而拼多多起来时,已经有5个人在桌上了,你在桌下硬要上去吃饭,但桌上的人不愿意你上来,桌下的人也不愿意你上去,我必然会受到双重打击……在中国的市场竞争环境下,任何地方桌子都是满的。

对话拼多多黄峥:他们建帝国、争地盘,我要错位竞争#媒体采访#2018-04-04(tier B,直接引语)

配套的自我约束在两年前就说过:"你不能既是硬汉又是温柔女人。每个人都有自己的能力圈,刘强东的强处很强,我也有我的强处。"(解密拼好货 8个月从0到100万单#媒体采访#2016-03-03,tier B)而结构上的原型来自一次类比:既然搜索型电商对应 Google,那么"是不是也有跟 Facebook 原理相通的电商平台呢"(在寒冬中逆流而上,独角兽拼多多CEO黄峥的生意经#媒体采访#2016-12-26,tier B,记者转述其构思)。

错位不是回避竞争,是把竞争挪到对手因为有包袱而不能跟进的维度上。他自己给了判据:"他们现在的主体是搜索,不管你做什么改革都意味你把搜索给弱化。"(对话拼多多黄峥:他们建帝国、争地盘,我要错位竞争#媒体采访#2018-04-04,tier B)

关联节点

  • c-渠道与价格 — 贯穿十年的原始问题,本篇的主轴
  • c-对不可征服之事放弃 — 2010 年退出欧酷;同一条规则在 L4 心理层的表述见主题《幸福不是成功的同义词》
  • c-先做正确的事 — 九个月病假的产出,上游是段永平,下游是 c-生意模式
  • c-错位竞争 / c-用户与场景 — 拼多多的入口选择
  • c-迭代与试错 — 荔枝事故的处理方式
  • c-拼多多的供给实验 — 从"改变渠道格局"到 C2M 的落点
  • e-欧酷网创业 → e-拼好货成立与冷启动 → e-拼多多成立 → e-错位竞争形成 — 事件链
  • p-刘强东 — 促成第一次撤退的对照物;p-郭去疾 — 欧酷的接盘方

他在这件事上的反例/矛盾

这条路径的三个核心判断,后来都被他自己或他的公司推翻了,而且没有一次给出解释。

第一处:轻资产。2018 年 4 月,他把不碰重资产讲成了信任问题:

我们不会做采销,也不碰物流和配送。阿里已经做得很好了,你干嘛要做。很多公司什么都做是因为它不相信别人。

对话拼多多黄峥:他们建帝国、争地盘,我要错位竞争#媒体采访#2018-04-04(tier B)

三年后,他在告别信里亲自宣布反转:

拼多多从一个纯轻资产的第三方平台,开始转重,在仓储、物流及农货源头开始进行新一轮的投入,新的业务开始在拼多多内萌芽并迅速成长。

拼多多2021年致股东信#股东信#2021-03-17(tier A,信件正文)

信里把这次转向归因于"疫情等原因导致的外部环境的剧烈变化",没有回收 2018 年那句"很多公司什么都做是因为它不相信别人"。这两句无法同时为真:要么当年的判断是错的,要么现在的转重是不相信别人。他两边都没认。

第二处:品牌与全品类。2018 年他把这件事讲得比谁都决绝:

全品类扩张还是传统的流量逻辑,升级也是,升级是一个五环内人群俯视的视角。我不认为拼多多要品牌升级、要全品类,这是不对的,我们要做事情永远是匹配,让合适的人在合适的场景下买到合适的东西。

对话拼多多黄峥:他们建帝国、争地盘,我要错位竞争#媒体采访#2018-04-04(tier B)

第二年百亿补贴上线茅台、苹果;2021 年推出黑标金标,内部组建"超星星项目组",任务就是拉品牌、做代运营、签对赌(拼多多的临界点时刻:当极致方法论开始失效#后黄峥时代#2023-04-27,tier C,晚点 LatePost 报道)。这正是他说"不对的"那件事。

第三处,也是最根本的一处:那条十年未变的问题,最后指向了它自己的反面。他要拆的是渠道对生产者和消费者的隔离。同一篇晚点报道记载了拆完之后的状态:2022 年中全站推广工具上线,"把没有背负变现指标的自然流量统统商业化了",此前站内仍有约三成销售额来自不花钱的自然流量;中小商家"必须和利润更厚的品牌商家一同竞争广告位才能获得更多曝光"。

【推断】把 2007 年的观察和 2023 年的记载并列,会得到一个不太舒服的结构:他成功地取代了旧渠道,但新渠道对生产者收取的隔离费,是以广告位而不是货架费的形式重新出现的。这条推断的边界必须说清——2022 年的产品决策发生在他辞任之后,一手材料里没有任何证据表明他参与或认可;这里只是把同一条问题线的两端摆在一起,不构成对他本人判断的指控。它的证伪条件是:若能证明拼多多在他离任后自然流量占比未显著下降、或中小商家获客成本未上升,本条即失效。

最后一处值得记下的不对称:这条路径上他做过的最克制的一个产品决定——拼团不给分享返利,因为"利益驱动是非良性的"(2015)——在 2023 年的记载里变成了"砍一刀……直到进入小数点后六位的数字游戏,总也砍不出最后一刀"(同上报道,tier C)。从欧酷到拼多多是一条不断更换问题定义的路;而这条路走到某个点之后,换题的人已经不在场了。

本文引用的原话1

我们不会做采销,也不碰物流和配送。阿里已经做得很好了,你干嘛要做。很多公司什么都做是因为它不相信别人。

B采访引语对话拼多多黄峥:他们建帝国、争地盘,我要错位竞争媒体采访 · 2018-04-04原文 ↗

深读灵魂1

灵魂三部曲里正面处理这个节点的章节。关系分「深化 / 例证 / 抵触」,抵触是被允许的——同一个人在不同年份说了不同的话,我们并列,不调和。

来源10